CONÉCTATE A LA LÍNEA VERDE es una campaña que pretende dar mayor visibilidad al servicio de alertas ciudadanas que cuenta San Fernando de Henares.
Presentación de la Campaña Conéctate a la Línea Verde.
Desde el Consistorio se ha detectado que gran parte de las quejas del los vecinos por motivos de limpieza, desperfectos en juegos infantiles, jardinería o alumbrado se está cursando por métodos no eficientes como son las Redes Sociales o las quejas mediante “Expones”. Estos métodos son validos, pero muy poco eficientes en comparación con la novedosa aplicación. Esta permite a los servicios municipales y las empresas contratadas tener conocimiento geolocalizado, y mediante fotografías de los posibles desperfectos en los servicios. Lo que facilita la rápida respuesta y la solución del problema.
La App esta disponible para smartphones (iOS y android) o incluso se puede usar desde la página web www.lineaverdesanfernando.com
El servicio está funcionando para las siguientes incidencias:
• Arbolado
• Parques y jardines
• Control de palomas y cotorras
• Papeleras y contenedores soterrados
• Limpieza
• Basuras
• Averías de agua en vía pública
• Vía Pública
• Alumbrado
• Mobiliario urbano
• Juegos infantiles
• Otros
En breve está previsto incorporar también las siguientes tipologías:
• Plagas de insectos y roedores
• Señales y semáforos
• Retirada de vehículos
• Tráfico
• Seguridad ciudadana
Cuando el ciudadano comunica una incidencia a través del Servicio Línea verde, el sistema envía una copia de la incidencia al correo electrónico municipal (a las personas encargadas del tema concreto) y, en su caso, a la empresa contratada que soluciona ese tipo de incidencias. Gracias a este servicio el aviso se transmite inmediatamente y se agiliza su resolución.
Por otra parte, el servicio permite que el ciudadano esté informado del estado de resolución de su incidencia e inclusive que reciba comunicaciones al respecto puesto que cuando se cambia el estado de la incidencia se le notifica al interesado e inclusive se le añade algún comentario, por ejemplo, que es lo que se ha arreglado o en el caso de denegación cual es la causa. Adicionalmente se puede emplear este servicio para comunicar a los ciudadanos a través de la app información municipal importante, actividades, cortes de tráfico, etc.
Además, hay que comentar que se sigue disponiendo del servicio de consultas medioambientales para ciudadanos y empresas del municipio desde la página web www.lineaverdesanfernando.com, o mediante la aplicación para smartphones (iOS y android). En 24 horas (de lunes a viernes no festivos) les resuelven sus dudas sobre diferentes aspectos relacionados con el medio ambiente:
• Actividades molestas
• Animales
• Ayudas y subvenciones
• Consejos y recomendaciones de ahorro
• Contaminación acústica y atmosférica
• Espacios protegidos y Ordenación del Territorio
• Gestión de residuos urbanos y peligrosos
• Eficiencia energética
• Sostenibilidad y Movilidad sostenible
• Punto Limpio y Reciclaje
• Servicios municipales, Trámites y gestiones ambientales
• Sistemas de gestión ambiental
• Vertidos
• Vías Pecuarias