CONSUMO
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NOTICIAS
El mercadillo municipal reanudará su actividad este viernes, día 29 de mayo
El Ayuntamiento de San Fernando de Henares, a través del área de Sanidad que dirige Rubén Fernández, y en colaboración con las Concejalías de Seguridad y Mantenimiento de la Ciudad, reanudará la actividad del mercadillo municipal este viernes, día 29 de mayo. Para su correcta reapertura, desde la citada Concejalía se ha establecido un riguroso protocolo de seguridad e higiene
El área de Sanidad y Consumo reparte 1.500 agendas gratuitas con información sobre los derechos de los/as consumidores/as
Está dirigida a vecinos/as de la localidad que podrán recoger la misma en diferentes centros municipales de manera completamente gratuita a partir del próximo 26 de diciembre. La ‘Agenda de Consumo 2020’ recaba consejos sobre cambios y devoluciones en...
Un riguroso plan de inspección que aumente controles y seguridad o campañas dirigidas a la prevención, entre las medidas acordadas para frenar la proliferación de casas de apuestas en San Fernando de Henares
El alcalde, Javier Corpa, anunció esta mañana que buscará el consenso de todas las fuerzas políticas para elevar una declaración institucional que aborde la problemática ante el próximo pleno ordinario. Desde la Administración local también se trabaja en una moratoria...
Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.)
Es un servicio público que presta el Ayuntamiento de San Fernando de Henares, a través del área de consumo, de forma gratuita, directa y sencilla, con objeto de defender los derechos de la población consumidora, facilitando a estos su ejercicio
Sus funciones son:
- Informar, ayudar, orientar y asesorar sobre derechos y obligaciones de la población de San Fernando de Henares, en materia de consumo.
- Recepcionar las reclamaciones y denuncias relacionadas con el consumo y, si procede, traslado de las mismas al órgano administrativo competente para su resolución.
- Propiciar sistemas de resolución voluntaria de reclamaciones mediante mediación o arbitraje.
- Educación y formación, individual y colectiva de la ciudadanía, a través de talleres, cursos, charlas, etc., dirigidas especialmente a los colectivos de especial protección.
- En el desarrollo de sus funciones, fomentará y divulgará el sistema arbitral de consumo, facilitando el acceso al mismo de la población y las empresas de San Fernando.
Servicio de Inspección de Consumo
Es un servicio que desarrolla labores de inspección, de control de calidad y seguridad sobre todo a productos, bienes y servicios considerados de uso común ordinario y generalizado.
Para ello se realizan:
- Visitas de inspección a establecimientos, motivadas por reclamaciones o denuncias de la ciudadanía en materia de consumo.
- Visitas de inspección, motivadas por campañas de control de mercado, dirigidos a diversos sectores.
- Visitas de inspección de oficio, sin mediar reclamación o denuncia.
- Actuaciones en Red de Alerta, cuando existan productos en el mercado potencialmente peligrosos.
Actividades
Aula de Consumo
La Oficina Municipal de Información al Consumidor pone a disposición de la población de San Fernando de Henares este aula de carácter virtual, con objeto de que tengan una herramienta para estar al corriente sobre temas de interés en materia de consumo.
Descarga de documentos
- Cómo reclamar
- Hoja Reclamaciones
- Derechos a la hora de comprar en tiendas, mercadillos o a distancia
- Derechos como consumidor/a en servicios a domicilio
- Derechos fundamentales de los/as consumidores
- Consumo responsable
- Impreso de solicitud de arbitraje – Junta Arbitral Regional de Consumo
- Créditos al consumo – nueva regulación
- Claúsulas abusivas – la letra pequeña de los contratos
- Consejos antes de firmar un contrato
- La transparencia informativa en los préstamos y créditos a los cosumidores
- Guía de Compra Seguro por internet
ÁREA DE CONSUMO
OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACION AL CONSUMIDOR (OMIC)
C/ José Alix Alix, s/n
91 6737462 – 91 673 25 11
omic@ayto-sanfernando.com
La O.M.I.C. pone a disposición de la población de San Fernando de Henares un servicio de información y asesoramientos a cargo de un abogado, los siguientes días y horas, previa solicitud de cita previa:
De Lunes a Viernes de 8:00 a 14:30h
Asesoramiento Jurídico:
Lunes y viernes de 10:00 a 13:30h.
Martes de 17:00 a 20:30h.