Ya está operativo, y convivirá con el método tradicional que no requiere solicitar la misma hasta el día 1 de octubre. A partir de ese momento, solo se atenderá con cita previa.
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Leticia Martín, concejala de Modernización: “Damos un paso más hacia una administración más ágil, eficaz y moderna con la implantación de esta herramienta que nos permitirá optimizar los tiempos de espera y, sobre todo, mejorar la gestión y la atención a los/as vecinos/as, para que su relación con la institución sea más fácil y cómoda”.
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Recordar que también está en marcha, desde hace tiempo, la Administración Electrónica, que permite tramitar y formalizar registros de manera ‘online’, sin esperas, de manera muy sencilla y en solo unos minutos.
El Ayuntamiento de San Fernando de Henares ha puesto en marcha el servicio de cita previa, que ya están funcionamiento y que va a convivir con el sistema utilizado hasta el momento, es decir, sin necesidad de solicitar la misma. Esta combinación se mantendrá en activo hasta el día 1 de octubre. De este modo, a partir de la citada fecha, NO se atenderá sin cita previa. “Damos un paso más hacia una administración más ágil, eficaz y moderna con la implantación de esta herramienta que nos permitirá optimizar los tiempos de espera y, sobre todo, mejorar la gestión y la atención a los/as vecinos/as, para que su relación con la institución sea más fácil y cómoda”, ha explicado la edil de Modernización, Leticia Martín.
Así, la ciudadanía podrá pedir CITA PREVIA para los siguientes trámites:
- Estadística y padrón
- Gestión de tributos
- ORVE o ventanilla única
- Registro de becas (material escolar)
- Registro general
Y la mecánica es muy sencilla. Solo será necesario PINCHAR AQUÍ. Una vez dentro, el/la interesado/a deberá indicar qué trámite desea realizar, seleccionar fecha y horario y rellenar los campos oportunos. Una vez finalizada esta operación, aparecerá en pantalla un código de cita que debe apuntarse para introducirlo en el kiosco ubicado en la planta baja de la Casa Consistorial, presionando la opción ‘Tengo una Cita’.
Es importante remarca que las personas mayores de 65 años, así como colectivos vulnerables sin acceso a internet o nuevas tecnologías, serán recibidos/as sin cita previa, siempre que sea para gestiones propias, y no de terceros/as.
De este modo, el Consistorio se une al resto de instituciones, administraciones y ayuntamientos que ya funcionan con esta dinámica.
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
Recordar que, desde hace tiempo, está en marcha la Administración Electrónica, que permite cursar y formalizar registros de manera ‘online’, así como consultar el estado de sus tramitaciones. Para ello, es necesario contar con DNI o certificado electrónico, cl@ve móvil o cl@ve PIN, e ir siguiendo los pasos marcados, de manera muy intuitiva, como datos personales, correo electrónico, exposición del asunto, adjuntar documentos… Finalmente, y una vez se procede a firmar, se obtiene un número de registro, que también llegará vía mail, y se podrá consultar, también, en ‘Carpeta Ciudadana’.
El acceso está disponible PINCHANDO AQUÍ
